Mesafeli Satış Sözleşmesi

Teslimat ve iade sözleşmesi 

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI

Unvanı:  ….San. ve Dış. Tic. Ltd. Şti.

Adresi: …

Telefon:

E-posta adresi: info@… .com

Ürün iade adresi:…..

1.2 ALICI

Adı Soyadı:

Adresi:

Telefon:

Eposta adresi:

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’ nın …..San. ve Dış. Tic. Ltd. Şti.’ye ait (işbu Sözleşmede AAA HALI olarak anılacaktır) www…….com.tr adresli internet sitesinden (“Internet Sitesi”) veya aaa halı  mobil uygulamasından (“Uygulama”) elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/hizmetin tedariği ile ilgili olarak ALICI ve ürünün/hizmetin sunumunu yapacak SATICI’nın hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi ve Satış Bedeli ve Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.

Açıklama

Adet

KDV Dahil Fiyatı

Ara Toplam

Ara Toplam:

Sipariş İşlem ve gönderim ücretleri

Ek Masraflar:

Ödeme Şekli: Kredi Kartı

Vade Farkı:

 

Toplam (KDV Dahil):

Teslimat adresi:

Teslim Edilecek Kişi:

Fatura Adresi:

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

İşbu Sözleşme tarafları yukarıda detayları verilen ürünün mutabık kalınan şartlar çerçevesinde ifa edilmesine karar vermişlerdir. Bu kapsamda taraflar …… San. ve Dış. Tic. Ltd. Şti. ….’ye (işbu Sözleşmede ……… olarak anılacaktır) ait Internet Sitesi veya ……… mobil uygulaması üzerinden gerçekleşen işlemlerde ………….k’in aracı hizmet sağlayıcı ve yer sağlayıcı sıfatını haiz olarak verdiğini, bu kapsamda SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu Sözleşme çerçevesinde gerçekleşecek olan satışın ifasından HAlı’ın hiçbir surette sorumlu tutulamayacağını kabul ve taahhüt ederler.

 

İşbu sözleşmenin akdedilmesi tarafların ayrı ayrı …….Halı üye olurken akdetmiş oldukları Satıcı, Kullanıcı sözleşmelerinin hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup taraflar işbu Sözleşme’de ve Sözleşme konusu ürün/hizmet satışında Halı’in herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında tarafların yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.

 

ALICI, İnternet Sitesi’nde belirtiği şekilde sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimatı ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağını, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

 

Halı, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, telekomünikasyon hatlarında meydana gelen arızalar, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususlarında herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Sözleşme konusu ürün, her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Madde 3’te gösterilen teslimata ilişkin her türlü kargo/gönderim ücreti, ALICI tarafından karşılanacak olup siparişine ilişkin olarak “Gönderim Ücreti” adı altında yansıtılacaktır.

 

Sözleşme konusu ürün/hizmet(ler), ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek veya sağlanacak ise, teslim edilecek/sağlanacak kişi/kuruluşun teslimatı/yararlanmayı kabul etmemesinden ve bundan kaynaklanabilecek zararlardan Halı, SATICI veya taşıyıcı sorumlu tutulamaz.

Ekran ayarları ve parti farklılıkları nedeniyle tonlarda oluşabilecek değişimler, gerçek ürün renklerinde küçük farklılıklara neden olabilir. Aynı parti olmayan ürünlerin yan yana döşenmesi sakıncalıdır. 

 

Ürünün(lerin) ALICI’ya gönderimi aşamasında sevkiyat işleminden sorumlu kargo firmasının hata ve ihmallerinden kaynaklı olarak ortaya çıkabilecek zararlardan ve/veya bunların ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

 

SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (ondört) gün içinde kendisine ürünü(leri) satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ödenir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini peşinen kabul etmektedir.

 

ALICI’nın kişisel bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

 

Ürünün(lerin) tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, banka kartının, debit kartının ve İnternet Sitesi’nde ve Mobil Uygulama’da sunulan diğer ödeme sistemlerinin ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ya da Kıvırcık Plastik’a ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya ya da Kıvırcık Plastik’a iade etmesi zorunludur. Aksi halde ALICI kendisine de her türlü yasal işlemin yapılacağını kabul ve taahhüt eder.

 

ALICI’nın kredi kartı ile yapmış olduğu alışverişlerde ilgili tutara ilişkin işlemin 3 (üç) hatalı şifre girişi nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde Kıvırcık Plastik, ALICI’dan kimlik ve kredi kartı bilgilerini teyit edecek görsel araçlar da dahil olmak üzere her türlü bilgi ve belgeyi talep etmek hakkına sahiptir. İşbu bilgi ve belgelerin ALICI tarafından temin edilmemesi, eksik temin edilmesi veya temin edilen bilgi ve belgeler ile sipariş bilgilerinin uyuşmaması halinde SATICI, ilgili siparişi derhal ve hiçbir sorumluluk ve tazminat bedeli altında kalmaksızın iptal etme hakkına sahiptir.

 

SATICI, ödülünü platform üzerinden vererek platformdan bağımsız ve münhasıran düzenleyeceği her türlü ödüllü yarışma ve çekiliş gibi 3. Kişilere vaadlerde bulunan organizasyonların ilgili mevzuata uygun olduğunu, gerekli olması halinde başta Milli Piyango Genel Müdürlüğü olmak üzere ilgili kurumlardan bu organizasyonun yapılabilmesi için izinlerin alındığını beyan eder. SATICI işbu kapsamda yapacağı organizasyonların tek yetkilisi olduğunu ve Platform’un uğrayacağı zararların tamamından münhasıran sorumlu tutulacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

Ürün fiyatlarının açık bir hata olduğu ortalama bir kişi tarafından anlaşılacak seviyede piyasa fiyatının çok altında yazılması durumunda, işbu hatalı fiyata göre verilen tüm siparişlerin SATICI ya da Kıvırcık Plastik tarafından iptal edilme hakkı vardır. ALICI böylesi bir durumda açık bir hata olması nedeniyle hiçbir hak ve talepte bulunmayacağını kabul ve beyan eder.

 

ALICI, 3.maddede nitelikleri belirtilen ürünün kendisine tesliminden itibaren 48 (kırk sekiz) saat içerisinde, İnternet Sitesi üzerinden onaylaması veya bu süre içerisinde herhangi başka bir işlem yapmaması halinde, ürün bedelinin Kıvırcık Plastik tarafından SATICI’ya aktarılacağını kabul ve beyan eder.

MADDE 5 – İADE VE CAYMA HAKKI

ALICI, ürün(ler)in tesliminden itibaren 48 (kırk sekiz) saat içerisinde, işbu sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olup olmadığını inceleme ve uygun olmayan hususları İnternet Sitesi üzerinden bildirmekle mükelleftir. ALICI tarafından herhangi bir bildirim yapılmaması veya ürün(ler)in işbu sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olması halinde, ürün(ler)in bedeli SATICI’ya aktarılacaktır.

 

ALICI tarafından 5.1.madde uyarınca yapılacak inceleme sonucunda, işbu sözleşmede belirtilen özelliklere aykırı bir ürünün tespit edilir ve bu husus 48 (kırk sekiz) saat içerisinde İnternet Sitesi üzerinden bildirilirse, SATICI veya ……………………… tarafından ilgili ürün ALICI’nın siparişte bildiriği adreste incelenecek ve ALICI’nın uygunsuzluk beyanının kabul edilmesi halinde, ürün SATICI’ya iade edilerek, ALICI tarafından ödenen bedel 4.10.madde hükmü kıyasen uygulanarak ALICI’ya iade edilecektir.

 

ALICI’nın ürün(ler)in sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olmaması haricinde ve her halükarda 48 (kırk sekiz) saat içerisinde uygunsuzluk bildirimi yapılması durumu dışında başkaca bir iade hakkı mevcut değildir.

 

Yukarıda 5.1, 5.2 ve 5.3.maddede belirtilen düzenlemeye ek olarak, sadece işbu maddede sayılan kapsamla sınırlı olmak üzere, SATICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’unun 3(1)i maddesi kapsamında ‘satıcı’ tanımı kapsamına girmesi ve işbu sözleşme kapsamında satılan ürünün yeni olması ve/veya garanti süresi devam eden bir ürün olması halinde, ALICI aşağıdaki cayma hakkına sahip olacaktır:

 

ALICI, sözleşme konusu ürünün(lerin) kendisine veya bildirdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu ve internet sitesi üzerinden müşterilerine duyuracağı kargo firması ile iade edilmelidir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, ürünün(lerin) SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile iade gönderilmesi halinde SATICI’ya aittir.

 

Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde faks, telefon veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde cayma hakkı kullanımına uygun ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması gereklidir. Bu hakkın kullanılması halinde,

 

Üçüncü kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen ürüne ilişkin kurumsal fatura kesilmiş, ürün iade edilirken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır),

 

İade formu,

Cayma hakkı bildiriminin yapılmasından itibaren 10 (on) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’nın birinci maddede belirtilen ürün iade adresine teslim edilmesi gerekmektedir. SATICI, ALICI’nın cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün kapsamında yapılmış tüm ödemeleri ALICI’ya iade edecektir.

Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da (muhasebe kayıtlarında tutarlılığı sağlamak amacıyla) iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine de “iade faturasıdır” ibaresi yazılıp ALICI tarafından imzalanacaktır. Faturanın ürünle birlikte ya da en geç ürünün gönderilmesinden itibaren 5 (beş) gün içerisinde SATICI’ya gönderilmemesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek, ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri gönderilecektir.

 

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

 İşbu sözleşmenin 5.4.maddesi kapsamında ALICI’nın cayma hakkını haiz olması durumunda, ALICI, 27.11.2014 tarihinde resmi gazetede yayınlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15.Maddesi çerçevesinde aşağıdaki ürünler kapsamında cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin ürünler.

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin ürünler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin ürünler.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin ürünler.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler.

Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin ürünler.

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin ürünler.

 

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin ürünler.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin ürünler.

MADDE 7 – YETKİLİ MAHKEME

ALICI, SATICI’nın işbu sözleşmenin 5.4.maddesinde belirtilen kapsama girmesi halinde şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları İl ve İlçe Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir. Diğer durumlarda, ALICI ve SATICI arasındaki husumet ilgili mevzuat uyarınca yetkili ve görevli mahkemelerce çözümlenecektir.

Teslimat & İade

İNTERNET MAĞAZASI TESLİMAT KOŞULLARI​​

Ödemeyi yaptığınız tarih itibari ile siparişinizin kargoya verilme süresi 30 iş günüdür.

 İNTERNET MAĞAZASI İADE POLİTİKASI

​Alışverişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, para iadesi veya değiştirme için öncelikli yapmanız gereken, teslim alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bize talebinizi sebepleriyle belirterek iletmenizdir.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, ……….. Halı tarafından aşağıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir. İade edeceğiniz ürün veya ürünlerin geri gönderim kargo bedeli alıcıya aittir. Kargo masrafını karşılamak kaydı ile sizin tercih ettiğiniz bir kargo firması ile bize gönderebilirsiniz.

İade Adresi;

Kıvırcık Plastik San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.

AhiEvran Osb Mah. Ural Cad. No:11-A  Ankara/Sincan

Ürünlerinizin, bize ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde size ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 7-10 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.

GENEL İADE KOŞULLARI

İadeler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura tarafımıza gönderilmelidir.

 SİPARİŞ İPTALLERİ

​Siparişinizi verdikten sonra, 1 saat içinde iptal hakkınız bulunmaktadır. Daha sonra yapılan iptaller kabul edilmeyecektir.  Siparişinizi aldıktan sonra ekibimiz ciddi emek vererek halıları çıkartmakta ve paketlemektedir bu emeğe özen göstermenizi rica ediyoruz.

KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ, KESİLMİŞ – KESME HALI (TOP OLARAK SATILAN HALILARDA WEB SİTESİ ÜZERİNDEN İSTENİLEN MİKTAR YAZILARAK SATIN ALINAN ÜRÜNLER) İADESİ

Ürün web adresinden metraj girilerek satın alınan ürünler kesilmiş ve / veya kesme halı olarak tanımlanır. Ürün üzerinde kişiye özel değişikliklik yapılmış tüm ürünler kişiselleştirilmiş üründür.

Kişiselleştirilmiş ve / veya web sitesi üzerinden metraj girilerek satın alınan kesilmiş – kesme halı olarak tabir edilen tüm ürünlerin iadesi üründe değişiklik yapılana kadar ve sadece iletişim adresleri üzenden iletişime geçilip bilgi verilerek onay alınan ürünler dışında mümkün değildir. Bu bahse konu ürünler onay dışında iade edilemez.

HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLERİN İADESİ

Siparişinizi teslim alırken, ürünlerin EKSİKSİZ ve SAĞLAM olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Ürünleriniz sevk irsaliyesi ile teslim edilir. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız sadece elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Fatura ibraz edilmeksizin değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır.Firma adına kesilen faturalarda ise, satın alan firmanın iade faturası ile değişim veya iade işlemi yapılabilir.

Kargo yetkilisi, sizden ürünleri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Hasarlı ürünler bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.

EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLERİN İADESİ

Siparişinizde eksik ürün var ise, diğer ürünlerinizi teslim alarak, eksik ürünler için imza atmadan önce bunu not olarak belirtmelisiniz. Öte yandan, siparişinizde yanlış ürün bulunuyorsa, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde yazılı olarak belirtmelisiniz.

 

 

Siparişiniz ile ilgili iade ve değişim talepleriniz için Bize Ulaşın formunu kullanarak veya ……. nolu telefon numarasından veya ……… nolu WhatsApp numarası ile bizimle irtibata geçebilirsiniz.